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Operaciones y actividades: Si te registras como usuario o si realizas operaciones en nuestro Sitio Web, recopilaremos información sobre las operaciones que realices mientras navegas el Sitio Web y otras actividades que realices en el Sitio. Esta información puede incluir áreas del Sitio Web que visites, tipo de operaciones, contenido que visualices, descargues o envíes, monto de las operaciones, pago e información sobre facturación, así como también naturaleza, cantidad, precio de los bienes o servicios que intercambias y personas o entidades con las que te comunicas o realizas operaciones.
Correo electrónico y otras comunicaciones voluntarias: Puedes elegir comunicarte con nosotros por correo electrónico, por medio de nuestro Sitio Web, por teléfono, por escrito o por cualquier otro medio. Recopilamos la información que se incluye en estas comunicaciones, y dicha información puede incluir Datos Personales.
Cuando visitas el Sitio Web de nuestra marca, como ocurre cuando visitas la mayoría de los sitios web, se registra automáticamente cierta información anónima sobre ti, que puede incluir información acerca del navegador que utilizas, el nombre del servidor y la dirección IP a través de la cual accedes a Internet, la fecha y la hora en las que accedes al Sitio, las páginas que visitas mientras estás en el Sitio Web de nuestra marca, y la dirección de Internet del Sitio Web, si posees alguna, desde la cual accedes directamente al Sitio Web de nuestra marca. Esta información no es personal.
Podemos utilizar los Datos y la información personal recopilada a través del Sitio Web principalmente para fines tales como ayudar a establecer y verificar la identidad de los usuarios; abrir, mantener, administrar y atender las cuentas de usuarios o membresías; procesar, atender o ejecutar operaciones y enviar comunicaciones relacionadas; brindar servicios y ayuda a los usuarios; mejorar el Sitio Web, incluida su adaptación a las preferencias de los usuarios; proveer a los usuarios con actualizaciones de productos o servicios, notificaciones de promociones y ofertas, y cualquier otra información acerca de nuestra marca y sus afiliadas; responder tus preguntas, comentarios e instrucciones, y mantener la seguridad y la integridad de sus sistemas.
Nuestra marca utiliza la información anónima sobre navegación recopilada en forma automática por sus servidores principalmente para ayudar a administrar y mejorar su Sitio Web. Nuestra marca también puede utilizar información anónima adicional para brindar información acerca de su Sitio Web a posibles socios comerciales y otras entidades no afiliadas. Esta información no constituye Datos Personales en términos de la Ley.
El servidor del Sitio Web de nuestra marca o los servidores de las empresas que suelen operar nuestro sitio pueden colocar una “cookie” en tu computadora para permitirte navegar el Sitio Web y personalizarlo. Una “cookie” es un pequeño fragmento de información que puede enviar nuestro servidor a tu computadora, que luego será almacenado por tu navegador en el disco rígido de tu computadora. Las “cookies” nos permiten reconocer tu computadora mientras navegas en nuestro sitio y nos ayuda a personalizar tu experiencia en línea para adecuarla a tus necesidades. Las “cookies” también son útiles para permitir un inicio de sesión más eficiente para los usuarios, seguir el historial de operaciones y conservar la información entre sesiones. La información recopilada por las “cookies” también puede utilizarse para mejorar la funcionalidad del Sitio Web.
La mayoría de los navegadores tienen características que pueden notificarte cuando recibes una “cookie” o evitar que te envíen “cookies”. Estas cookies pueden ser deshabilitadas. Sin embargo, si desactivas las “cookies” no podrás utilizar algunas de las funciones personalizadas de nuestro Sitio Web.
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Mantenemos resguardos físicos, electrónicos y de procedimiento para contribuir a la protección de los Datos en nuestro Sitio Web. Ten en cuenta que cualquier correo electrónico u otra transmisión de Datos que nos envíes por Internet puede no estar protegida contra la intercepción no autorizada.
Políticas de envío
Enviamos a toda la República Mexicana por medio del servicio de paquetería Skydrop y tarda de 5 a 10 días hábiles.
Zona Norte del país: $ 164 MXN (2kg o menos), $ 200 MXN (3-6Kg), $ 212 MXN (6-8Kg)
Zona Centro del país: $ 134 MXN (2kg o menos), $ 158 MXN (3-6Kg), $ 169 MXN (6-8Kg)
Zona Bajío: $ 116 MXN (2kg o menos), $ 134 MXN (3-6Kg), $ 143 MXN (6-8Kg)
Zona Sur/Sureste: $ 164 MXN (2kg o menos), $ 200 MXN (3-6Kg), $ 212 MXN (6-8Kg)
Envío Regular Gratis en la compra de un pedido mayor a $1500.00 *Esta promoción está sujeta a cambios, vigencia y disponibilidad.
Si por algún motivo la dirección registrada en tu pedido, no coincide con la plataforma de envíos, nos pondremos en contacto contigo para asegurarnos de que todos los datos estén correctos para así enviarlo a su destino con seguridad.
Pedidos recibidos y pagados el sábado y/o domingo, se procesarán el día lunes. El tiempo de envío comienza una vez que el servicio de paquetería haya recolectado el paquete. Sujeto a restricciones de territorios extendidos y a situaciones que por causa de fuerza mayor interrumpan el tiempo estimado de entrega.
Recibirás tú número de guía en tu correo para que puedas rastrear tu paquete por medio de la página del servicio de paquetería.
Para nosotros lo más importante es que recibas tu pedido en tiempo y forma lo antes posible.
Políticas de cambios y Devoluciones
Cuando compras tus productos en Casa Tostadora nos aseguramos de revisar que lleves el producto correcto y en condiciones óptimas. Aún así sabemos que puede ocurrir algún error, si esto llega a suceder te pedimos ponerte en contacto con nosotros en un plazo no mayor a 5 días hábiles para exponer tu caso. Los cambios de producto se pueden aplicar solo en caso de que los productos no hayan sido usados y los empaques estén sellados.
Para casos específicos se solicitará evidencia fotográfica para evaluar la situación y dar una solución inmediata.
Para cambios y devoluciones en nuestro Sitio Web se solicitará evidencia fotográfica en caso de solicitar cambio por producto dañado, abierto o roto en un plazo no mayor a 5 días después de recibido el producto.
En caso de solicitar un cambio por recibir el producto dañado, enviaremos una guía gratuita para que puedas hacer la devolución del producto. Una vez recibido el producto dañado, se te enviará la reposición del nuevo producto en condiciones óptimas. Sujeto a disponibilidad de inventario.
Es muy importante que tomes foto del producto al llegar para poder validar que haya sufrido algún daño en el trayecto.
Al momento de enviar tu cambio por favor mándalo en su caja original.
Una vez autorizado el cambio, te enviaremos una guía prepagada a tu correo electrónico. Sólo tienes que imprimirla y pegarla en la caja donde te llegó tu pedido. Deberás dejarla a un centro de envíos más cercano correspondiente al servicio de paquetería o o esperar indicaciones para proseguir con la recolección.
En caso de no tener el producto disponible, podrás solicitar un cambio por algún otro producto del mismo precio o el reembolso que se podrá aplicar como saldo a tu favor para adquirir cualquier otro producto de tu agrado por el mismo monto mediante un código de descuento que se te proporcionará. Si el monto del producto seleccionado fuera mayor, tendría que pagarse la diferencia. Es decir el crédito se aplicará por la misma cantidad que se ha pagado sin considerar gastos de envío.
Nota: Los envíos nacionales de cambio los hacemos por Skydrop con tiempo estimado de entrega de 2-3 días hábiles.
Si tienes alguna duda por favor ponte en contacto con nosotros, estaremos felices de ayudarte. Nuestros horarios de atención son de Lunes a Viernes de 9:00am a 5:00pm
Domicilio: Av Reforma 43, Centro 49000 Cd Guzmán, Jal. México.
Correo electrónico:contacto@cafecien.shop Teléfono: 34 1105 8594
TÉRMINOS Y CONDICIONES ESPECÍFICOS SOBRE LA DINÁMICA PROMOCIONAL ASOCIADA A NUESTROS PACKS
Las presentes disposiciones regulan la dinámica promocional que Casa Tostadora Cien Años podrá ofrecer en determinadas ediciones de sus packs de café de especialidad.
La finalidad de este apartado es brindar claridad sobre la naturaleza de dichas promociones y las condiciones bajo las cuales se desarrollan.
Naturaleza de la compra:
La compra realizada a través de nuestro sitio web corresponde exclusivamente al producto físico (pack) descrito en la publicación correspondiente.
Cada pack incluye los productos, accesorios y beneficios expresamente señalados en la descripción del mismo.
La oportunidad de participar en la dinámica promocional vigente constituye un beneficio adicional otorgado sin costo extra por Casa Tostadora Cien Años como parte de una estrategia comercial dirigida a sus clientes.
En ningún momento se comercializan boletos, números, participaciones o derechos de participación de manera independiente.
Participación en la dinámica promocional:
Toda persona que adquiera un pack participante durante la vigencia de la promoción obtendrá automáticamente una participación dentro de la dinámica promocional correspondiente.
No es posible adquirir participaciones por separado, intercambiar el contenido del pack por una participación o solicitar participaciones adicionales fuera de los mecanismos establecidos por Casa Tostadora Cien Años.
Vigencia de la promoción:
Cada edición podrá tener una duración variable dependiendo de la estrategia comercial, disponibilidad de productos, volumen de ventas, logística y naturaleza del premio ofrecido.
Como referencia general, las promociones podrán permanecer vigentes por un periodo aproximado de uno (1) a seis (6) meses.
La fecha oficial del evento en el que se realizará la selección del ganador será anunciada mediante nuestros canales oficiales con una anticipación máxima de treinta (30) días naturales.
Número de packs disponibles:
El número de packs que integran cada edición podrá variar dependiendo de diversos factores, entre ellos:
Valor comercial del premio.
Disponibilidad de inventario.
Estrategia comercial vigente.
Demanda de la campaña.
Factores logísticos y operativos.
Al tratarse de una dinámica promocional asociada a la compra de un producto físico, y no de la venta de boletos o participaciones independientes, Casa Tostadora Cien Años podrá determinar libremente la cantidad de packs que integrarán cada edición, conforme a su estrategia comercial.
No obstante, cuando las características de la campaña lo permitan, Casa Tostadora Cien Años podrá comunicar de manera voluntaria información relacionada con el número estimado de packs disponibles o cualquier otro dato relativo a la promoción, con fines exclusivamente informativos y de transparencia hacia sus clientes.
La publicación o no de dicha información no modifica la naturaleza de la promoción ni los presentes términos y condiciones.
Selección del ganador:
Una vez concluida la vigencia de la promoción, Casa Tostadora Cien Años llevará a cabo la selección del ganador mediante una transmisión en vivo realizada a través de una o varias de sus plataformas oficiales.
La finalidad de dicha transmisión es brindar transparencia a toda la comunidad participante.
Antes del evento se informará oportunamente la fecha, hora y plataforma en la que será realizada la transmisión.
La mecánica específica utilizada para la selección será comunicada antes del inicio del evento.
Carácter promocional:
Las promociones organizadas por Casa Tostadora Cien Años constituyen una dinámica promocional vinculada exclusivamente a la compra de un producto físico.
Por lo tanto, el objeto principal de la operación comercial corresponde siempre al pack adquirido por el cliente.
La oportunidad de participar representa únicamente un beneficio promocional adicional otorgado por Casa Tostadora Cien Años, sin costo independiente para el comprador.
Transparencia y comunicación:
Toda la información oficial referente a cada promoción será comunicada únicamente a través de los canales oficiales de Casa Tostadora Cien Años.
Las publicaciones realizadas por terceros, interpretaciones personales o información difundida por medios no oficiales no serán consideradas como información válida respecto a la promoción.
Modificaciones:
Casa Tostadora Cien Años podrá realizar modificaciones razonables relacionadas con la organización, logística, calendario, desarrollo o ejecución de la dinámica promocional cuando existan causas operativas, comerciales, de fuerza mayor o circunstancias extraordinarias que así lo requieran.
En caso de existir modificaciones relevantes, éstas serán comunicadas oportunamente mediante nuestros canales oficiales.
En todo momento se procurará respetar los beneficios ofrecidos a los clientes que hayan adquirido el pack durante la vigencia de la promoción.
Sustitución del premio:
En caso de que, por causas de fuerza mayor, caso fortuito, imposibilidad de suministro, descontinuación del producto por parte del fabricante o cualquier otra circunstancia ajena a Casa Tostadora Cien Años, el premio originalmente anunciado no pudiera ser entregado, la empresa podrá sustituirlo por otro premio de características similares y con un valor comercial igual o superior.
En caso de presentarse dicha situación, la sustitución será comunicada oportunamente a través de los canales oficiales de Casa Tostadora Cien Años.
Identificación del ganador:
Con el propósito de garantizar la transparencia y seguridad en la entrega del premio, Casa Tostadora Cien Años podrá solicitar al ganador:
Identificación oficial vigente.
Confirmación de los datos registrados durante la compra.
Información necesaria para acreditar la titularidad del pedido.
Cualquier documentación razonablemente necesaria para verificar la identidad del ganador.
En caso de detectarse información falsa, inconsistente o que impida acreditar la titularidad de la compra, Casa Tostadora Cien Años podrá suspender temporalmente la entrega del premio hasta concluir el proceso de verificación.
Titularidad de la participación:
La participación obtenida mediante la compra del pack corresponderá al titular registrado en la orden de compra.
En caso de existir discrepancias respecto a la titularidad, Casa Tostadora Cien Años podrá solicitar la documentación necesaria para determinar el legítimo titular antes de efectuar la entrega del premio.
Entrega del premio:
La entrega del premio se realizará previa validación de la identidad del ganador y del cumplimiento de los presentes términos y condiciones.
Salvo que se indique expresamente lo contrario en la promoción correspondiente, la entrega se efectuará en un plazo razonable acordado con el ganador, considerando la disponibilidad del producto, la logística de entrega y cualquier requisito administrativo necesario.
Aceptación de los términos:
Al realizar la compra de cualquiera de los packs participantes, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones, así como la mecánica de la dinámica promocional vigente.
La compra del producto implica la aceptación de las condiciones aquí descritas.
Buena fe:
Casa Tostadora Cien Años desarrollará todas sus dinámicas promocionales bajo los principios de buena fe, transparencia, objetividad y respeto hacia sus clientes.
Nuestro objetivo es ofrecer una experiencia positiva que complemente la compra de nuestros productos y fortalezca la confianza de nuestra comunidad.
Aceptación de la decisión final:
La determinación del ganador, así como las decisiones razonables adoptadas por Casa Tostadora Cien Años respecto de la interpretación y aplicación de los presentes términos y condiciones, se realizarán conforme a la mecánica previamente comunicada y serán aplicadas de buena fe.
Contacto
Domicilio: Av Reforma 43, Centro 49000 Cd Guzmán, Jal. México.
Correo electrónico:contacto@cafecien.shop Teléfono: 34 1105 8594