TERMINOS Y CONDICIONES

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Podemos utilizar los Datos y la información personal recopilada a través del Sitio Web principalmente para fines tales como ayudar a establecer y verificar la identidad de los usuarios; abrir, mantener, administrar y atender las cuentas de usuarios o membresías; procesar, atender o ejecutar operaciones y enviar comunicaciones relacionadas; brindar servicios y ayuda a los usuarios; mejorar el Sitio Web, incluida su adaptación a las preferencias de los usuarios; proveer a los usuarios con actualizaciones de productos o servicios, notificaciones de promociones y ofertas, y cualquier otra información acerca de nuestra marca y sus afiliadas; responder tus preguntas, comentarios e instrucciones, y mantener la seguridad y la integridad de sus sistemas.

Nuestra marca utiliza la información anónima sobre navegación recopilada en forma automática por sus servidores principalmente para ayudar a administrar y mejorar su Sitio Web. Nuestra marca también puede utilizar información anónima adicional para brindar información acerca de su Sitio Web a posibles socios comerciales y otras entidades no afiliadas. Esta información no constituye Datos Personales en términos de la Ley.

El servidor del Sitio Web de nuestra marca o los servidores de las empresas que suelen operar nuestro sitio pueden colocar una “cookie” en tu computadora para permitirte navegar el Sitio Web y personalizarlo. Una “cookie” es un pequeño fragmento de información que puede enviar nuestro servidor a tu computadora, que luego será almacenado por tu navegador en el disco rígido de tu computadora. Las “cookies” nos permiten reconocer tu computadora mientras navegas en nuestro sitio y nos ayuda a personalizar tu experiencia en línea para adecuarla a tus necesidades. Las “cookies” también son útiles para permitir un inicio de sesión más eficiente para los usuarios, seguir el historial de operaciones y conservar la información entre sesiones. La información recopilada por las “cookies” también puede utilizarse para mejorar la funcionalidad del Sitio Web.

La mayoría de los navegadores tienen características que pueden notificarte cuando recibes una “cookie” o evitar que te envíen “cookies”. Estas cookies pueden ser deshabilitadas. Sin embargo, si desactivas las “cookies” no podrás utilizar algunas de las funciones personalizadas de nuestro Sitio Web.

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Mantenemos resguardos físicos, electrónicos y de procedimiento para contribuir a la protección de los Datos en nuestro Sitio Web. Ten en cuenta que cualquier correo electrónico u otra transmisión de Datos que nos envíes por Internet puede no estar protegida contra la intercepción no autorizada.

Políticas de envío


Enviamos a toda la República Mexicana por medio del servicio de paquetería Skydrop y tarde de 2 a 3 días hábiles.



Nota: Los pedidos recibidos y pagados antes de las 12:00 pm (lunes a viernes) serán enviados el mismo día.

Si por algún motivo la dirección registrada en tu pedido, no coincide con la plataforma de envíos, nos pondremos en contacto contigo para asegurarnos de que todos los datos estén correctos para así enviarlo a su destino con seguridad.

Pedidos recibidos y pagados el sábado y/o domingo, se procesarán el día lunes. El tiempo de envío comienza una vez que el servicio de paquetería haya recolectado el paquete. Sujeto a restricciones de territorios extendidos y a situaciones que por causa de fuerza mayor interrumpan el tiempo estimado de entrega.

Recibirás tú número de guía en tu correo para que puedas rastrear tu paquete por medio de la página del servicio de paquetería.

Para nosotros lo más importante es que recibas tu pedido en tiempo y forma lo antes posible.

Políticas de cambios y Devoluciones


Cuando compras tus productos en Casa Tostadora nos aseguramos de revisar que lleves el producto correcto y en condiciones óptimas. Aún así sabemos que puede ocurrir algún error, si esto llega a suceder te pedimos ponerte en contacto con nosotros en un plazo no mayor a 5 días hábiles para exponer tu caso. Los cambios de producto se pueden aplicar solo en caso de que los productos no hayan sido usados y los empaques estén sellados.

Para casos específicos se solicitará evidencia fotográfica para evaluar la situación y dar una solución inmediata.

Para cambios y devoluciones en nuestro Sitio Web se solicitará evidencia fotográfica en caso de solicitar cambio por producto dañado, abierto o roto en un plazo no mayor a 5 días después de recibido el producto.

Al momento de enviar tu cambio por favor mándalo en su caja original.

Una vez autorizado el cambio, te enviaremos una guía prepagada a tu correo electrónico. Sólo tienes que imprimirla y pegarla en la caja donde te llegó tu pedido. Deberás dejarla a un centro de envíos más cercano correspondiente al servicio de paquetería o o esperar indicaciones para proseguir con la recolección.

En caso de no tener el producto disponible, podrás solicitar un cambio por algún otro producto del mismo precio o el reembolso que se podrá aplicar como saldo a tu favor para adquirir cualquier otro producto de tu agrado por el mismo monto mediante un código de descuento que se te proporcionará. Si el monto del producto seleccionado fuera mayor, tendría que pagarse la diferencia. Es decir el crédito se aplicará por la misma cantidad que se ha pagado sin considerar gastos de envío.

Nota: Los envíos nacionales de cambio los hacemos por Skydrop con tiempo estimado de entrega de 2-3 días hábiles.

Si tienes alguna duda por favor ponte en contacto con nosotros, estaremos felices de ayudarte. Nuestros horarios de atención son de Lunes a Viernes de 9:00am a 5:00pm

Domicilio: Av Reforma 43, Centro 49000 Cd Guzmán, Jal. México.
Correo electrónico: contacto@cafecien.shop
Teléfono: 34 1105 8594